Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você se sinta segura ao comprar na Salience. Por isso, organizamos todas as informações necessárias sobre trocas, devoluções e reembolsos logo abaixo. Leia com atenção. 💜

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / REEMBOLSO

Se você recebeu seu pedido, mas se arrependeu da compra ou não ficou satisfeita, pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Este é um direito garantido por lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e respeitado pela Salience.

🟣 Como solicitar o reembolso?
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, informando:

• Que deseja fazer o reembolso

• Seu nome completo

• Email utilizado na compra

• E o nome do produto

👉 Clique aqui para falar com a gente

O reembolso será realizado via PIX, mesmo que o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, boleto ou em várias parcelas.
✔️ O valor total investido será devolvido, sem nenhuma taxa adicional.

⚠️ Importante: Após 7 dias corridos do recebimento do produto, não realizamos reembolsos. Contar esse prazo é responsabilidade do cliente.

TROCA DE PRODUTO

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, com algum acessório faltando ou com erro de tamanho, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto e da etiqueta (quando necessário), e informe o número do pedido. Comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

⚠️ PRODUTO COM DEFEITO

Identificou algum defeito de fabricação?
Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por defeito.
Também será necessário o envio de fotos e o número do pedido para análise.

❗Atenção: Defeitos causados por uso indevido não são cobertos pela garantia.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser respeitados:

• O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, sujeiras ou suor

• Deve estar com a embalagem interna e etiquetas originais

• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias (para trocas/devoluções comuns) ou 90 dias (para defeito de fábrica) após o recebimento

Após recebermos sua solicitação, retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

A Salience realiza reembolsos exclusivamente via PIX.
Independentemente do meio de pagamento utilizado (Pix, Cartão ou Boleto), o valor será reembolsado integralmente, sem taxas extras.

CONSULTAR MEUS DADOS, PEDIDOS OU CARTÕES

Você pode visualizar seus pedidos, dados pessoais e formas de pagamento clicando no link abaixo:
👉 https://www.salience.com.br/conta/pedido/listar

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição no WhatsApp ou no nosso canal de atendimento.
📧 contato@salience.com.br

💜 Estamos aqui por você!